E-Commerce

- Définir les concepts fondamentaux du e-commerce et de l’économie numérique
- Expliquer le fonctionnement des modèles économiques numériques
- Identifier les opportunités et les enjeux liés au commerce en ligne

E-Commerce

- Planifier la structure et l’arborescence d’un site e-commerce
- Configurer les éléments essentiels pour la mise en ligne d'une boutique
- Gérer les mises à jour et la maintenance de la plateforme

E-Commerce

- Organiser un catalogue de produits optimisé
- Suivre les niveaux de stock et ajuster les disponibilités
- Mettre en œuvre des procédures de gestion des retours et des échanges

E-Commerce

- Concevoir des stratégies pour attirer des visiteurs qualifiés
- Intégrer différents leviers marketing (SEO, SEA, réseaux sociaux)
- Mesurer et ajuster les campagnes pour maximiser l’acquisition de trafic

E-Commerce

- Mettre en place des outils de suivi et de communication client
- Personnaliser l’expérience d’achat pour renforcer la fidélité
- Analyser les comportements des clients afin d’adapter les actions de fidélisation

E-Commerce

- Collecter et interpréter les données liées aux ventes et aux visites
- Évaluer la performance globale du site e-commerce
- Proposer des actions correctives pour améliorer l’expérience utilisateur et les conversions

E-Commerce

- Choisir des solutions logistiques adaptées aux besoins du commerce en ligne
- Superviser le traitement des commandes et des livraisons
- Configurer et sécuriser les modes de paiement disponibles

E-Commerce

- Structurer un service client réactif et efficace
- Gérer les retours et les réclamations avec professionnalisme
- Valoriser les avis clients pour renforcer la crédibilité et la confiance